Wenn Unsicherheit Druck erzeugt: Was Therapiepraxen aus einem chaotischen Busbahnhof lernen können
Wie können Therapiepraxen angespannte Situationen entschärfen? Warum Orientierung, klare Informationen und freundliche Grenzen dabei helfen.
Grenzen setzen im Patientengespräch: Klar kommunizieren, wenn es zu viel wird
Wie können Mitarbeiter in Physiotherapiepraxen Grenzen gegenüber Patienten klar und professionell kommunizieren? Impulse und Formulierungen für den Praxisalltag.
Der eine Satz, der jedes schwierige Patientengespräch löst – gibt es ihn wirklich?
Viele Praxisteams wünschen sich den perfekten Satz für schwierige Gespräche mit Patienten. Warum es diesen einen Satz nicht gibt – und was stattdessen hilft.
Will ich Recht haben – oder die Situation gut führen?
„Aber Sie haben mir das anders gesagt!“
Wenn Patient und Praxis unterschiedliche Erinnerungen an ein Gespräch haben, entsteht schnell eine Diskussion darüber, wer Recht hat. Warum genau das oft nicht weiterhilft und welcher Perspektivwechsel schwierige Gespräche deutlich entspannen kann, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Wenn Therapeuten alles mittragen
Wenn Therapeutinnen und Therapeuten emotional zu viel mittragen, entstehen Belastung und Erschöpfung. Kommunikation kann im Praxisalltag entlasten.
Wenn keine Termine frei sind: Wie Praxen das klar und professionell kommunizieren
Wie kommunizieren Praxen einen Aufnahmestopp oder lange Wartezeiten? Tipps für klare, souveräne Kommunikation im Praxisalltag.