Der eine Satz, der jedes schwierige Patientengespräch löst – gibt es ihn wirklich?
Viele Praxisteams wünschen sich den perfekten Satz für schwierige Gespräche mit Patienten. Warum es diesen einen Satz nicht gibt – und was stattdessen hilft.
Will ich Recht haben – oder die Situation gut führen?
„Aber Sie haben mir das anders gesagt!“
Wenn Patient und Praxis unterschiedliche Erinnerungen an ein Gespräch haben, entsteht schnell eine Diskussion darüber, wer Recht hat. Warum genau das oft nicht weiterhilft und welcher Perspektivwechsel schwierige Gespräche deutlich entspannen kann, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Wenn Therapeuten alles mittragen
Wenn Therapeutinnen und Therapeuten emotional zu viel mittragen, entstehen Belastung und Erschöpfung. Kommunikation kann im Praxisalltag entlasten.
Wenn keine Termine frei sind: Wie Praxen das klar und professionell kommunizieren
Wie kommunizieren Praxen einen Aufnahmestopp oder lange Wartezeiten? Tipps für klare, souveräne Kommunikation im Praxisalltag.
„Ich habe schon länger darüber nachgedacht…“ – warum gute Mitarbeiter leise gehen
Viele Mitarbeiter kündigen nicht plötzlich – sie gehen leise.
Oft sind die Themen längst da, werden aber nicht angesprochen.
Warum Kommunikation im Team so entscheidend ist und was Praxisinhaber konkret verändern können.