KOSTENLOSER CHECK FÜR THERAPIEPRAXEN

Praxisentlastungscheck

Wo Gespräche Zeit kosten, Energie binden und Teams belasten

In vielen Therapiepraxen kosten wiederkehrende Gespräche mehr Kraft, als auf den ersten Blick sichtbar ist.

Zum Beispiel, wenn Patienten Informationen anders verstehen, über Rechnungen diskutieren, Zuzahlungen offenbleiben, Grenzen spät gesetzt werden oder schwierige Themen im Team liegen bleiben.

Unklare Kommunikation belastet nicht nur einzelne Gespräche. Sie wirkt auch auf Teamkultur, Führung und Mitarbeiterbindung — besonders dann, wenn Regeln unterschiedlich ausgelegt werden, Konflikte schwelen oder Wertschätzung fehlt.

Der Praxisentlastungscheck zeigt dir, wo Gespräche in deiner Praxis Zeit kosten, Energie binden und dein Team belasten können.

Dauer: ca. 5 Minuten

Für: Praxisinhaberinnen, Praxisinhaber, Praxisleitungen und Teams in Therapiepraxen

Auswertung: per E-Mail

Anleitung:
Bitte beantworte jede Frage so, wie es in eurer Praxis aktuell überwiegend zutrifft.
Es geht nicht um richtig oder falsch. Es geht darum, sichtbar zu machen, wo Gespräche Zeit kosten, Energie binden oder das Team belasten.

Wie oft entsteht in eurer Praxis zusätzlicher Aufwand, weil Patienten Informationen nicht verstanden, vergessen oder anders eingeordnet haben? Zum Beispiel: Patienten kommen zur falschen Zeit, bringen Rezepte oder Unterlagen zu spät mit, zahlen die Zuzahlung nicht rechtzeitig oder melden sich im Nachhinein mit Rückfragen und Beschwerden.

Selten. Wichtige Informationen kommen meist klar an.

Manchmal. Einzelne Dinge müssen später noch einmal geklärt werden.

Regelmäßig. Es entstehen Rückfragen, Nachtelefonate oder Korrekturen.

Häufig. Missverständnisse führen immer wieder zu Nacharbeit, Ärger oder Beschwerden.

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Wie oft habt ihr das Gefühl, euch rechtfertigen zu müssen, weil kein zeitnaher Termin möglich ist?

Selten. Wir sagen klar, was möglich ist.

Manchmal. Einzelne Gespräche sind unangenehm, aber gut handhabbar.

Regelmäßig. Wir erklären viel und fühlen uns dabei unter Druck.

Häufig. Volle Pläne führen zu Rechtfertigung, Stress oder dem Gefühl, nicht genug helfen zu können.

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Wie oft beschäftigen euch Gespräche aus dem Praxisalltag noch längere Zeit?

Selten. Nach einem Gespräch können wir meist gut abschließen.

Manchmal. Einzelne Situationen beschäftigen uns noch eine Weile.

Regelmäßig. Bestimmte Gespräche nehmen wir gedanklich mit.

Häufig. Gespräche wirken lange nach und belasten Stimmung, Konzentration oder Feierabend.

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Wie oft entstehen Schwierigkeiten, weil Regeln oder Abläufe im Team unterschiedlich kommuniziert werden?

Selten. Wir haben klare Absprachen und kommunizieren weitgehend einheitlich.

Manchmal. Einzelne Themen könnten klarer abgestimmt sein.

Regelmäßig. Unterschiedliche Mitarbeiter sagen oder entscheiden Unterschiedliches.

Häufig. Fehlende Klarheit führt zu Diskussionen, Unsicherheit oder Konflikten.

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Wie gut gelingt es euch, klare Grenzen zu setzen, wenn Patienten laut, verletzend, fordernd oder unangemessen werden?

Sehr gut. Wir finden klare Worte und fühlen uns dabei sicher.

Meist gut. In einzelnen Situationen fehlt noch die passende Formulierung.

Teilweise. Wir setzen Grenzen manchmal spät oder fühlen uns dabei unsicher.

Schwer. Wir halten oft zu viel aus oder wissen im Moment nicht, was wir sagen sollen.

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Wie häufig entsteht in der Therapie Frust, weil Patienten nicht üben, Empfehlungen nicht umsetzen oder wenig Eigenverantwortung zeigen?

Selten. Die meisten Patienten verstehen ihren Anteil und setzen Vereinbarungen gut um.

Manchmal. Einzelne Patienten setzen wenig um.

Regelmäßig. Fehlende Mitarbeit führt öfter zu Frust oder innerem Druck.

Häufig. Wir denken dann schnell: „So kann Therapie nicht funktionieren.“ oder „Die Patienten machen einfach nicht mit.“

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3 out of 6

Wie erlebt ihr den Umgang im Team, wenn es um schwierige Themen, Fehler oder belastende Situationen geht?

Sehr wertschätzend. Wir können offen sprechen und fühlen uns gesehen.

Meist wertschätzend. Manche Themen könnten offener angesprochen werden.

Teilweise schwierig. Es gibt unausgesprochene Erwartungen, Unsicherheit oder Spannungen.

Belastend. Schwierige Themen bleiben oft liegen oder werden erst angesprochen, wenn es schon kracht.

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Wie oft muss die Praxisleitung nachträglich klären, schlichten oder Entscheidungen auffangen, weil vorher etwas unklar war?

Selten. Zuständigkeiten und Entscheidungen sind meist klar.

Manchmal. Einzelne Situationen landen nachträglich bei der Praxisleitung.

Regelmäßig. Die Praxisleitung muss wiederkehrende Themen auffangen oder glätten.

Häufig. Vieles landet am Ende bei der Praxisleitung und kostet dort zusätzlich Zeit und Energie.

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4 out of 6

Wie oft tauchen bei euch dieselben Gesprächssituationen immer wieder auf, ohne dass sie leichter werden?

Selten. Wiederkehrende Themen haben wir meist gut geregelt.

Manchmal. Einzelne Situationen könnten klarer laufen.

Regelmäßig. Bestimmte Themen kosten immer wieder Zeit und Energie.

Häufig. Es gibt Dauerbrenner, die im Team bekannt sind und trotzdem ungelöst bleiben.

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Wo spürt ihr die Folgen schwieriger oder unklarer Gespräche am meisten?

Zeit — weil Gespräche länger dauern oder Nacharbeit entsteht

Energie / Nerven — weil Situationen Kraft kosten oder lange nachwirken

Geld — weil Ausfälle, offene Beträge oder unklare Preise Folgen haben

Stimmung im Team — weil Frust, Ärger oder Spannungen entstehen

Außenwirkung der Praxis — weil die Praxis weniger klar oder professionell wirkt

Patientenzufriedenheit — weil Erwartungen, Abläufe oder Grenzen nicht klar genug sind

Zeit und Energie der Praxisleitung — weil am Ende vieles bei der Leitung landet

Ich weiß es nicht genau.

5 out of 6

Wie dringend ist es für euch, an diesen Themen etwas zu verändern?

Aktuell nicht dringend. Ich wollte erst einmal schauen.

Es wäre sinnvoll, hat aber gerade keine Priorität

Es ist wichtig, weil es regelmäßig Kraft kostet.

Es ist dringend, weil es den Alltag oder das Team spürbar belastet.

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Welcher nächste Schritt wäre für euch grundsätzlich denkbar?

Erst einmal Impulse per E-Mail lesen.

Ein Thema intern im Team besprechen.

Einen kurzen Online-Impuls buchen.

Einen Inhouse-Workshop für das Team planen.

Ich entscheide das nicht selbst.

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