Praxis-Kommunikationscheck by admin | Aug. 5, 2026 | 0 comments Anleitung:Bitte beantworte jede Frage so, wie es in eurer Praxis aktuell überwiegend zutrifft. Es geht nicht darum, etwas „richtig“ zu machen. Der Test zeigt, bei welchen Themen Sprache, klare Absprachen und gemeinsame Haltung Entlastung bringen können. Wie oft gibt es in eurer Praxis schwierige Gespräche mit Patienten oder Angehörigen? Selten. Die meisten Gespräche verlaufen ruhig. Manchmal. Einzelne Gespräche sind unangenehm oder bleiben kurz hängen. Regelmäßig. Es gibt wiederkehrende Gespräche, die uns beschäftigen. Häufig. Schwierige Gespräche gehören bei uns spürbar zum Praxisalltag und hallen oft nach. None 1 out of 10 Wie häufig führen Ausfallrechnungen in eurer Praxis zu Diskussionen, Unsicherheit oder schlechtem Gewissen? Selten. Die Regel ist klar und wird ruhig kommuniziert. Manchmal. Einzelne Patienten diskutieren, aber wir bleiben meist klar. Regelmäßig. Das Thema kostet uns spürbar Kraft. Eine einheitliche Regelung dazu gibt es bei uns nicht. Häufig. Ausfallrechnungen sind bei uns ein echter Schmerzpunkt. None 2 out of 10 Wie oft entsteht bei Zuzahlung oder bei Privatpatienten im Nachgang zusätzlicher Aufwand oder Diskussion? (Zum Beispiel, weil Zuzahlungen offenbleiben oder Patienten nach der Erstattung durch ihre private Krankenversicherung über den Differenzbetrag diskutieren) Selten. Die Beträge werden meist direkt bezahlt und sind für Patienten nachvollziehbar. Manchmal. Einzelne Patienten fragen nach oder zahlen später. Mit den Nachfragen können wir gut umgehen. Regelmäßig. Wir müssen Zuzahlungen nachverfolgen oder Privatpreise erneut erklären. Häufig. Es gibt immer wieder Diskussionen, offene Beträge oder Beschwerden zur Erstattung. None 3 out of 10 Wie oft habt ihr das Gefühl, euch rechtfertigen zu müssen, weil ihr keinen zeitnahen Termin anbieten könnt? Selten. Wir benennen klar, was möglich ist. Manchmal. Einzelne Gespräche sind unangenehm, aber gut handhabbar. Regelmäßig. Wir erklären viel und fühlen uns dabei unter Druck. Häufig. Wartezeiten führen bei uns zu Rechtfertigung, Stress oder dem Gefühl, nicht helfen zu können. None 4 out of 10 Wie oft führen Terminabsagen wegen Krankheit zu Ärger, Beschwerden oder belastenden Telefonaten? Selten. Die meisten Patienten akzeptieren die Absage. Manchmal. Einzelne Telefonate sind unangenehm. Regelmäßig. Es kommt öfter zu Ärger, Diskussionen oder Beschwerden. Häufig. Diese Situationen lösen bei uns Stress, schlechtes Gewissen oder Konflikte aus. None 5 out of 10 Wie oft kommen Patienten mit hohen Erwartungen oder Wünschen in eure Praxis, die schwer zu erfüllen sind? Selten. Die meisten Wünsche passen gut zu unseren Möglichkeiten. Manchmal. Einzelne Patienten erwarten mehr, als bei uns möglich ist. Regelmäßig. Wir erleben häufig Druck durch Wünsche nach bestimmten Zeiten, Therapeuten oder schnellen Ergebnissen. Häufig. Hohe Erwartungen führen bei uns oft zu Stress, Diskussionen oder dem Gefühl, uns erklären zu müssen. None 6 out of 10 Wie gut gelingt es euch, klare Grenzen zu setzen, wenn Patienten laut, verletzend, fordernd oder unangemessen werden? Sehr gut. Wir finden klare Worte und fühlen uns dabei sicher. Meist gut. In einzelnen Situationen fehlt uns noch die passende Formulierung. Teilweise. Wir setzen Grenzen manchmal spät oder fühlen uns dabei unsicher. Schwer. Wir halten oft zu viel aus oder wissen im Moment nicht, was wir sagen sollen. None 7 out of 10 Wie häufig entsteht in der Therapie Frust, weil Patienten nicht üben, Empfehlungen nicht umsetzen oder wenig Eigenverantwortung zeigen? Selten. Die meisten Patienten verstehen ihren Anteil und setzen Vereinbarungen gut um. Manchmal. Einzelne Patienten setzen wenig um. Regelmäßig. Fehlende Mitarbeit führt öfter zu Frust oder innerem Druck. Häufig. Oft denken wir etwas wie: „So kann Therapie nicht funktionieren.“ oder „Die Patienten machen einfach nicht mit.“ None 8 out of 10 Wie oft entstehen in eurer Praxis Missverständnisse, Fehler, Ärger oder Unzufriedenheit, weil Informationen unterschiedlich verstanden wurden? Selten. Wichtige Informationen kommen meist klar an. Manchmal. Einzelne Missverständnisse fallen erst später auf. Regelmäßig. Informationen kommen anders an, als sie gemeint waren. Häufig. Missverständnisse führen bei uns oft zu Beschwerden, Nacharbeit oder Konflikten. None 9 out of 10 Wie erlebt ihr den Umgang im Team, vor allem wenn es um schwierige Themen, Fehler oder belastende Situationen geht? Sehr wertschätzend. Wir können offen sprechen und fühlen uns gesehen. Meist wertschätzend. Manche Themen könnten offener angesprochen werden. Teilweise schwierig. Es gibt unausgesprochene Erwartungen, Unsicherheit oder Spannungen. Belastend. Schwierige Themen bleiben oft liegen oder werden erst angesprochen, wenn es schon kracht. None 10 out of 10 Name Email Time's up Submit a Comment Antwort abbrechenDeine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiertKommentar * Name * E-Mail-Adresse * Website Meinen Namen, meine E-Mail-Adresse und meine Website in diesem Browser für die nächste Kommentierung speichern.
