„Ich habe es doch gesagt!“ – und trotzdem setzen Deine Mitarbeiter es nicht um?
Im Praxisalltag kostet genau das täglich Zeit, Nerven und Energie. Oft liegt das Problem nicht am Team, sondern daran, wie wir Dinge formulieren. In diesem Beitrag erfährst Du, warum klare Ansagen trotzdem nicht ankommen – und was Du konkret ändern kannst, damit sich im Alltag wirklich etwas bewegt.
Kennst Du das?
Du sprichst etwas an.
Mehrmals.
Trotzdem passiert es wieder.
Geräte werden nicht aufgeräumt.
Der Müll wird nicht richtig getrennt.
Im Trainingsbereich wird etwas anders gemacht als besprochen.
Wenn Du nachfragst, heißt es:
„Ja, das weiß ich doch.“
Interessant ist nur:
Es macht trotzdem keiner.
🔹 Woran liegt das?
Viele Praxisinhaber denken in solchen Momenten:
👉 „Die hören mir nicht zu.“
👉 „Die setzen es einfach nicht um.“
👉 „Das kann doch nicht so schwer sein.“
Ich habe genau diese Situationen selbst erlebt.
Irgendwann wurde mir klar:
👉 Das Problem ist oft nicht das Team.
👉 Sondern die Kommunikation.
🔹 Beispiel aus meinem Alltag
Thema Ordnung.
Ein Klassiker.
Ich habe angesprochen, wie es aussehen soll.
Alle wussten Bescheid.
Und trotzdem:
Geräte stehen irgendwo.
Dinge bleiben liegen.
Jeder macht es ein bisschen anders.
Und natürlich hat keiner die Geräte liegen oder stehen gelassen.
🔹 Was hier wirklich passiert
Ordnung ist kein klarer Begriff.
Jeder hat ein anderes Bild im Kopf.
Für den einen ist etwas ordentlich.
Für den anderen nicht.
Wenn ich also sage:
👉 „Bitte ordentlich hinterlassen“
dann denkt jeder:
👉 „Mache ich doch.“
Nur eben nach seiner eigenen Definition.
🔹 Meine Lösung
Ich habe angefangen, Fotos zu machen.
Bilder von genau den Stellen, an denen es immer wieder hakt.
👉 So sieht es aus, wenn es ordentlich ist.
Keine Interpretation mehr.
Keine Diskussion.
Ein klares Bild.
🔹 Und noch etwas wurde mir klar
Ich hatte etwas vorausgesetzt:
Dass mein Bild von Ordnung auch das Bild der anderen ist.
Das war es nicht.
🔹 Übertragen auf den Alltag
Das passiert nicht nur bei Ordnung.
Sondern überall:
„Bitte schnell machen.“
„Sei pünktlich.“
„Denk dran.“
Das klingt klar.
Ist es aber nicht.
🔹 Warum Deine Mitarbeiter nicht umsetzen, was Du sagst
Nicht, weil sie nicht wollen.
Sondern weil:
👉 Aussagen zu unklar sind
👉 Bilder im Kopf unterschiedlich sind
👉 Dinge vorausgesetzt werden
🔹 Was wirklich hilft
Klarheit.
👉 sag konkret, was Du meinst
👉 mach es sichtbar (z. B. über Bilder)
👉 beachte, dass jeder seine eigene Definition und Wahrnehmung hat
Und:
👉 frag nach
Nicht:
„Hast Du es verstanden?“
Sondern:
👉 „Wie würdest Du das jetzt umsetzen?“
🔹 Was sich dadurch verändert
Weniger Wiederholungen.
Weniger Diskussionen.
Weniger Frust.
Und vor allem:
👉 mehr Entlastung für Dich.
🔹 Praxisbezug
Das gilt nicht nur im Team.
Auch im Umgang mit Patienten.
„Machen Sie die Übung regelmäßig.“
„Achten Sie darauf.“
Was heißt das konkret?
Wenn das unklar bleibt, werden die Patienten es unterschiedlich umsetzen.
🔹 Fazit
Du hast es gesagt.
Die entscheidende Frage ist:
👉 Ist es auch so angekommen, wie Du es gemeint hast?
Wenn Du solche Situationen im Praxisalltag klarer gestalten willst – mit weniger Wiederholungen und weniger Frust:
👉 Informationen zu den Inhouse-Seminaren findest Du hier.