Der Test Hast Du die falschen Patienten? Kennst du das? 🔹 Patienten erscheinen mit hohen Erwartungen und Forderungen zur Therapie. 🔹 Sie tun (gefühlt) nichts für ihre Genesung. 🔹 Du wiederholst dich – und hast das Gefühl, auf der Stelle zu treten. Und irgendwann fragst du dich: Habe ich die falschen Patienten? Oder liegt es an mir? Die Wahrheit ist: Deine Sprache wirkt. Mehr, als dir bewusst ist. In diesem kurzen Selbsttest findest du heraus, wie dein Kommunikationsstil unbewusst das Verhalten deiner Patienten beeinflusst – und wie du mit kleinen Veränderungen mehr Eigenverantwortung und Motivation weckst. Für eine realitätsgetreue Auswertung erhältst, wähle bitte (am besten rasch und intuitiv) die Antwort aus, wie Du sie am ehesten in Deinem Alltag gibst. Eine typische Situation an der Anmeldung. Ein Patient kommt und braucht dringend einen Termin zur Behandlung. Das Rezept ist bereits vor 3 Wochen ausgestellt. Dein Terminplan ist voll. Was sagst Du dem Patienten? 1. Das Rezept ist ja schon 3 Wochen alt. Das können wir so nicht nehmen. Da müssen Sie erst noch einmal zum Arzt. 2. Im Moment haben wir keine Termine frei. Den frühesten Termin könnte ich Ihnen in 2-3 Wochen anbieten. 3. In den nächsten Tagen bin ich ausgebucht. Ich kann Ihnen einen Termin am heute in 2 Wochen anbieten. Bis dahin setze ich gerne auf unsere Warteliste. Erfahrungsgemäß können Sie dann vermutlich früher mit der Behandlung beginnen. None Als erste Patientin steht heute Frau Kraft auf dem Plan. Als Du die Behandlungskabine betrittst, merkst Du, dass Du die Unterlagen für die Doku vergessen hast. 1. Hallo Frau Kraft, ich muss noch schnell ihre Unterlagen holen. Dann gehts los. 2. Guten Morgen Frau Kraft, jetzt habe ich Ihre Unterlagen vergessen. Ich hole sie noch. 3. Hallo - , bin gleich wieder da. None Am Ende der Behandlung zeigst Du Frau Kraft eine Übung für zuhause. Was sagst Du? 1. Jetzt zeige ich Ihnen noch eine Übung. Die machen Sie bitte regelmäßig zuhause. 2. Was man machen kann, ist ... (dabei erklärst Du die Übung) 3. Diese Übung könnten Sie auch zuhause machen. None Dein nächster Patient, Herr Fröhlich, kommt nicht. Angerufen hat er auch nicht. In Eurer Praxis habt ihr ausgemacht, dass Patienten bei unentschuldigtem Fehlen eine Ausfallrechnung bekommen. Du rufst ihn an - was sagst Du? 1. Herr Fröhlich, wo bleiben Sie denn? Eigentlich müßten wir Ihnen eine Ausfallrechnung schreiben. 2. Warum sind Sie denn nicht gekommen? Normalerweise müssen wir den Termin berechnen, wenn sie nicht absagen. 3. Herr Fröhlich, laut unserem Terminplan haben Sie jetzt einen Termin bei mir. Viele Patienten warten lange auf Termine. Nun habe ich Leerlauf. Ich werde Ihnen diesen Termin in Rechnung stellen. None 1 out of 4 Name Email Time's up
